Моля върнете дефектните артикули за замяна, или за да Ви върнем парите. Ако искате да върнете артикул моля свържете се с нас, за да получите ОВА (Оторизация за връщане на артикул) проследяващ номер. Ще е необходимо да ни предоставите серийния номер на продукта (ако има такъв), Вашия адрес където да доставим заменената стока, и телефон за връзка.
- Рекламация и замяна
При получаването на стоката потребителят е длъжен незабавно да я прегледа и в случай, че констатира явни недостатъци, липсата на някой от придружаващите я аксесоари и/или на който и да е от изискваните от българското законодателство документи, незабавно да информира лицето извършващо доставката. Ако не направи това, вещта се смята за одобрена, като потребителят губи правото по – късно да претендира, че стоката му е доставена с явни недостатъци, липсата на някой от придружаващите я аксесоари и/или на който и да е от изискваните от българското законодателство документи. Рекламации на закупени чрез онлайн магазина стоки се извършват по правилата на ЗЗП и съобразно сроковете и условията на търговската им гаранция. Адрес за жалби: София 1619,ул.Явор 10
- Отказ от сключен договор
На основание чл. 50 ЗЗП потребителят има право да се откаже от договора от разстояние без да посочва причина, без да дължи обезщетение или неустойка и без да заплаща каквито и да е разходи, с изключение на разходите, предвидени в чл. 54, ал. 3 и чл. 55, ЗЗП в 14-дневен срок, считано от датата на: приемане на стоките от потребителя или от трето лице, различно от превозвача и посочено от потребителя или когато потребителят е поръчал много стоки с една поръчка, които се доставят отделно, считано от датата, на която потребителят или трето лице, различно от превозвача и посочено от потребителя, приемане на последната стока;
Правото на отказ може да бъде упражнено само в случай, че задължително са изпълнени следните условия: Оригиналната опаковка на стоката да не е отваряна в т.ч. да не е нарушена целостта на поставените върху опаковката защитни стикери.Потребителят да е предоставил на Besthifistore покупните документи за стоката, а именно: копие от оригиналната фактура или копия от оригиналната касова бележка придружена от съответната стокова разписка.
В случай на упражнено право на отказ от договор от разстояние потребителят трябва да изпрати или предаде стоките обратно на Besthifistore не по-късно от 14 дни, считано от датата, на която потребителят е съобщил на Besthifistore за решението си да се откаже от договора. До момента на предаването на стоката от потребителя на Besthifistore, рискът от случайното й погиване или повреждане се носи изцяло от потребителя.
- Възстановяване на заплатената цена
Възстановяването на сума за закупен продукт става след приемане на пратката от наша страна и след като се уверим в нейната цялост;
В случай, че продуктът е заплатен по банков път или чрез наложен платеж, възстановяването на сумата става по банков път в рамките на 14 работни дни от датата на получаване на пратката. При заплащане с наложен платеж, клиентът трябва да предостави банкова сметка, по която желае да възстановим заплатената сума.
В случай, че продуктът е заплатен с карта, възстановяването на сумата ще бъде направено по сметката на картата с която е направено плащането.
При възстановяване на сумата, всички транспортни и банкови разходи за сметка на клиента.
За въпроси свързани с връщане на продукти и/или възстановяване на суми по върнати продукти
свържете се с нас на: +359879122622
